正午过后，番禺洛浦的街巷依旧车流不息。
外卖骑手们刚忙完午间订单高峰，有的人把车停在路边，靠在电动车上揉一揉发酸的肩膀，也有人调转车头，去往社区卫生服务中心，或是拐进工业园里那座集装箱小屋。
如今在番禺洛浦，一处温暖阵地、一间专属门诊，为他们稳稳撑起休憩与健康的双重港湾，这份扎根基层的民生创新，更从街道一线走到全国舞台，斩获国家级荣誉。
专属门诊暖心开诊
今年4月，番禺区内首个骑手门诊在洛浦街道社区卫生服务中心正式启用。它并非一间独立的诊室，而是布局在社卫三个服务网点的一整套专属就医通道。一经推出，便获得番禺区卫健局认可，向全区推广。
这套聚焦新就业群体健康需求的服务体系成效突出，更在“基层卫生情 健康中国梦”2026年全国基层卫生健康发展与传播大会上，获评全国“家医签约服务”创新实践经验奖，这份源自街道一线的民生方案，收获国家级认可。
“骑手群体最大的难处，就是时间不受自己掌控。”洛浦街社区卫生服务中心副主任张斌荣道出项目设计初衷。他坦言，辖区骑手数量庞大，仅有午后短暂空当，随时等候平台派单；常年跑楼骑行，颈肩、腰腿劳损成为高发职业病，不少人还顾虑理疗开销，小病小痛只能靠膏药硬扛。
这些现实困境，催生了骑手门诊整套贴合骑手的服务设计。
为此，门诊率先推出挂号优先、看病优先、治疗优先的三优先绿色通道，绝大多数针灸、艾灸理疗仅需三十分钟左右即可完成，做完就能重新上路跑单，最大程度减少对工作的干扰。
在简化就诊流程之外，门诊还分层设计三套普惠服务包，全方位降低骑手就医门槛：免费基础包面向全体骑手开放，可加入专属医生健康团队，享受日常健康咨询、义诊科普；持有职工医保的骑手，仅需自付30元（居民医保20元），就能兑换价值两百余元的全套中医理疗项目，这份高性价比基础签约包每年可申领一次；针对有长期理疗需求的骑手推出个性优惠包，全部理疗项目享75折，购买三次赠送一次，切实减轻长期治疗的经济负担。
医疗服务也主动走出社卫的围墙。社卫医生每两周下沉到骑手之家开展巡诊，在集装箱驿站内现场开展免费健康咨询，艾灸贴、火龙罐等简易理疗就地开展。遇上需要仪器介入、系统针灸的情况，骑手再转至社卫网点的骑手门诊，继续享受优先就诊待遇。
数据记录着项目的落地成效。截至7月底，洛浦街道登记骑手一千余人，已有近400名骑手完成家庭医生签约，占辖区骑手总量30%以上。七八月高温酷暑，前来问诊、签约的骑手数量仍在持续上涨。
“不是让骑手来适应医院的作息，而是让我们的服务去适配骑手。”张斌荣这样解读骑手门诊的初心。
多方联动织密民生服务网
骑手门诊的出现，并不是一次突如其来的创新。早在此之前，洛浦已经在为奔波街头的新就业群体搭建温暖的落脚点，工会、社卫、园区多方携手，一点点织密一张兼顾休息补给与健康保障的服务网。
2025年4月，洛浦街道工会启动骑手之家立项工作。街道多方协调，恒达工业园区提供场地，区总工会拨付专项经费。地址特意选在朴朴超市周边骑手聚集的区域，避开偏僻地段。
“做服务就要以人为本，要放到骑手抬脚就能到的地方。”街道工会工作人员说道。同年11月，这座约50平方米的集装箱式骑手之家正式揭牌。
不大的集装箱小屋内，装满了接地气的便利。电瓶车与手机充电位、微波炉、应急药箱，六七张折叠床可供骑手忙里偷闲小憩，冲凉房方便大家洗去一身汗尘。
“以前等单只能在路边，遇到刮风下雨就很麻烦，现在有了‘骑手之家’，随时能喝上热水、吃口热饭，手机没电了还能及时充电，太贴心了！”骑手王师傅在体验完服务后连连点赞。
订单间隙，总有骑手走进这里，热一份盒饭，闭目歇上十几分钟，再重新扎进城市的车流当中。与此同时，这里也成为工会贴近骑手的联络窗口，不少新业态劳动者在这里了解工会权益、完成入会。
一间歇脚屋，解决的是“跑累了，何处落脚”，一间骑手门诊，回应的是“身体不适，何处求医”。工会做好阵地搭建、收集骑手一线诉求，社区卫生服务中心输出专业医疗资源，二者相互呼应，形成完整服务闭环。
从一座集装箱驿站，到遍地开花的骑手门诊，城市对新业态劳动者的关照，不再停留于口号。万千骑手风雨兼程托举城市烟火，而这片土地，也在用看得见的温暖，守护每一位奔跑者。
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